Клиент всегда - не прав? Этим вопросом задается Михаил. По словам мужчины, его супруга пришла, чтобы снять со счета ежемесячные выплаты на детей. Однако, уверяет Михаил, сотрудница банка внезапно порвала документ его жены. По словам мужчины, чтобы убедиться в подлинности паспорта, сотрудница сковырнула страницу ногтем. Но, говорит, даже деньги ей все-таки выдали. Теперь интересы супруги в банке отстаивает ее муж, но компенсировать восстановление паспорта ему отказались. Мол, видеокамеры ничего подобного не зафиксировали. Между тем, жалуются клиенты, теперь им грозят непредвиденные траты: это штраф за порчу паспорта и госпошлина за оформление нового. Всего около двух тысяч рублей. Старый документ с таким повреждением считается недействительным. Чтобы компенсацию с банка, пострадавшие обратились в полицию. В головном офисе банка объясняют, о конфликте они знают. Но в нем много белых пятен. Мол, банк провел проверку этой ситуации, в том числе с использованием видеоматериалов. В действии сотрудников никаких нарушений выявлено не было. Кроме того, поясняют в банке, клиентка пришла в офис банка еще в прошлую пятницу, там была проведена операция, никаких претензий со стороны клиентки в тот момент не было. То есть, на тот момент паспорт клиентки был невредим, а значит, где именно и когда он порвался, неизвестно. Юристы же сообщают: передавать паспорт в чужие руки - даже банковским работникам - граждане не обязаны. В истории же с испорченным паспортом многодетной мамы будут разбираться правоохранительные органы. По факту уже организована проверка.