Проблема с отоплением

Быть или не быть... сегодня отоплению. Вот в чем вопрос! Пока в Екатеринбурге падает первый снег и температура уходит смело ниже нуля, героям нашего сюжета не до шуток. Вот уже три недели в их квартире то холод, то жара. Но почему - неизвестно?